Niezgodność Towaru z Umową

P: Czym jest niezgodność towaru z umową?

O: Niezgodność towaru z umową oznacza, że produkt zakupiony w EASY-surfshop nie spełnia warunków uzgodnionych podczas zakupu. Może to obejmować wady, brak określonych funkcji, nieodpowiedni rozmiar lub model, a także produkty, które nie spełniają swojego zamierzonego celu opisanego na naszej stronie internetowej lub broszurze producenta.

P: Co zrobić, jeśli otrzymam towar niezgodny z umową?

O: Jeśli produkt jest niezgodny z umową, masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub pełnego zwrotu pieniędzy, w zależności od charakteru problemu oraz obowiązujących przepisów prawa. Nasz zespół pomoże Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dopasowane do danej sytuacji.

P: Czy mogę zgłosić niezgodność w przypadku produktów outletowych lub testowych?

O: Tak, produkty z kategorii outletowej lub testowej również są objęte ochroną. Jednak wady ujawnione w momencie zakupu, takie jak drobne rysy czy ślady użytkowania, nie są traktowane jako niezgodności z umową.

P: Czy niewielka różnica w kolorze lub wyglądzie produktu w porównaniu do zdjęć na stronie może być uznana za niezgodność?

O: Zazwyczaj nie. Różnice w kolorze lub fakturze wynikające z ustawień wyświetlacza lub naturalnych materiałów są normalne. Jeśli jednak różnica znacząco wpływa na funkcjonalność lub użytkowanie produktu, może zostać uznana za niezgodność.

P: Co zrobić, jeśli otrzymany produkt różni się rozmiarem, kolorem lub modelem od zamówionego?

O: Skontaktuj się z nami natychmiast przez EASY-surfshop. Zweryfikujemy problem i zorganizujemy wymianę produktu lub inne odpowiednie rozwiązanie.

P: Czy istnieje termin na zgłoszenie niezgodności towaru z umową?

O: Niezgodność towaru można zgłosić w ciągu dwóch lat od otrzymania produktu zakupionego w EASY-surfshop, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

P: Czy mogę wybrać między naprawą, wymianą lub zwrotem pieniędzy za towar niezgodny z umową?

O: W zależności od charakteru niezgodności i obowiązujących przepisów prawa możesz mieć możliwość wyboru preferowanego rozwiązania. Jednak w niektórych sytuacjach mogą wystąpić ograniczenia lub konieczność zastosowania określonego rozwiązania.